Service Qualité

Présentation

Le Service Qualité est composé de trois personnes : Marie FALLA, Laura THOMAS et Denis ROGISTER

Le Service Qualité s'inscrit dans une démarche d'évaluation exclusivement formative dont le but est l'amélioration continue des enseignements et de toutes autres démarches menées au sein de l'HELMo.

Concrètement, le service apporte sa compétence dans le choix, l'élaboration et la mise en œuvre d'outils visant à l'amélioration continue des pratiques.

Actions

• Accompagner toutes démarches d'évaluation au sein de la Haute Ecole (évaluations internes des sections, des formations, des enseignements, ...).

• Encadrer les acteurs de la Haute Ecole lors d'évaluations externes des formations par l'Agence Qualité (AEQES).

• Répondre à des demandes ponctuelles en lien avec la démarche qualité (émanant des autorités de la Haute Ecole, des enseignants ou de la Communauté Française).

• Au terme des évaluations et en collaboration avec les directions et/ou la cellule d'accompagnement pédagogique, encadrer le suivi des décisions prises en termes de pistes d'action au sein des sections, organes, groupes de travail, ...

Objectifs généraux

Ces actions s'inscrivent dans le cadre de 3 objectifs généraux :

• Mettre en place tout ce qui est nécessaire pour permettre l'amélioration des formations en ce compris les aspects organisationnels de celles-ci.

• Permettre aux gestionnaires, aux membres du personnel enseignant et non-enseignant ainsi qu'aux étudiants de la Haute Ecole de comprendre les fondements et les enjeux de la démarche qualité et de contribuer aux actions y afférant.

• Contribuer à la reconnaissance externe de la Haute Ecole.

Services aux enseignants

Le Service Qualité de HELMo est là pour vous aider dans toutes les tâches relatives à l'évaluation :

• Autoévaluation spontanée d'une formation, d'une section, d'une option, d'un cours/activité d'enseignement, d'un mode de fonctionnement, d'une pratique …

• Évaluation d'une formation dans le processus piloté par l'Agence Qualité (AEQES).

• Soutien technique à l'élaboration de questionnaires d'examens en vue de permettre leur correction par lecteur optique.

• Formation à l'implémentation des démarches Qualité dans l'enseignement supérieur

• Formation à l'utilisation d'outils statistiques dans le cadre des évaluations AEQES

• …

Collaboration

Le Service Qualité travaille en synergie avec le service de développement pédagogique (particulièrement la cellule d'accompagnement pédagogique et e-learning, ...). Il travaille également de façon très étroite avec toutes les formations/sections.

De façon plus ponctuelle, le Service Qualité mène des projets en liaison avec d'autres services transversaux.