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UEEJADB1 Langue 2 au choix: Allemand, néerlandais, espagnol Q2

En pratique

  • Cette unité d'enseignement (UE) articule 3 activités d'apprentissage :
    • AAEJADB1 Accueil en entreprise (langue 2) Espagnol Q2
    • AAEJADB1 Accueil en entreprise (langue 2) Néerlandais Q2
    • AAEJADB1 Accueil en entreprise (langue 2) Allemand Q2
  • En 2026-2027, elle s'organise au deuxième quadrimestre et couvre 3 crédits (ECTS).
  • L'enseignement est principalement centralisé dans le campus : Verviers
  • Cette UE est remédiable d'une session à l'autre
  • Modalités d'enseignement
    • Groupe classe
    • Sous-groupe
    • en autonomie

Activité d’apprentissage

Les finalités de l'UE

Cette UE vise à permettre à l’étudiant d’acquérir les bases communicatives en langue étrangère nécessaires pour assurer un accueil simple, professionnel et fonctionnel en contexte d’entreprise. Elle l’amène à interagir avec différents interlocuteurs dans des situations courantes et prévisibles, à l’oral comme à l’écrit, en adaptant sa communication au contexte professionnel.

Elle vise également à développer la capacité de l’étudiant à accueillir, informer et orienter un visiteur, à présenter brièvement une entreprise et ses activités, à répondre à des demandes simples et à gérer des situations élémentaires d’incompréhension, tout en adoptant une posture professionnelle respectueuse de la diversité, des valeurs de l’entreprise et de la confidentialité des informations.

Les contenus de l'UE

  • Accueil en entreprise : accueillir un client, se présenter et présenter brièvement un établissement, comprendre une demande simple et fournir des informations pratiques (horaires, équipements et services…).
  • Gestion des réservations : effectuer une réservation dans un hôtel, un restaurant ou pour une activité ; demander et fournir les informations nécessaires ; proposer une date et une heure ; vérifier une disponibilité ; confirmer, modifier ou annuler une réservation.
  • Communication écrite professionnelle : comprendre et rédiger des messages courts dans le cadre d’une réservation, d’une demande d’information, d’une confirmation, d’une modification ou d’une annulation.
  • Gestion des demandes et des problèmes simples : comprendre une demande, poser les questions nécessaires, proposer une solution, confirmer une information et gérer une situation simple d’incompréhension.
  • Restauration et secteur agroalimentaire : comprendre un menu, commander un plat ou une boisson, décrire des produits alimentaires, exprimer ses goûts et préférences, signaler un problème simple et organiser le catering d’une réunion professionnelle.
  • Interactions professionnelles simples : poser des questions, répondre à des demandes prévisibles et mobiliser le vocabulaire lié aux transports, à la restauration et à la réservation.
  • Gestion de l’incompréhension : signaler une difficulté de compréhension, demander de répéter, de reformuler ou de confirmer, adapter son débit et vérifier la bonne compréhension du message.

Les acquis d'apprentissage visés par l'UE

Cette UE contribue principalement au développement de la compétence « Soutenir des interactions professionnelles » du profil cadre.

Elle amène l’étudiant à :

  • adopter une communication professionnelle adaptée à l’interlocuteur et au contexte  et vérifier la bonne compréhension des informations échangées ;
  • prendre en compte la diversité culturelle dans les interactions ;
  • interagir oralement et par écrit avec des clients et partenaires étrangers dans des situations professionnelles courantes ;
  • comprendre, demander, transmettre et synthétiser des informations utiles à la réalisation d’une tâche professionnelle ;
  • gérer des demandes, réservations, modifications et problèmes simples en proposant une solution adaptée ;
  • communiquer en cohérence avec l’image, les valeurs et la culture de l’entreprise ;
  • adopter une posture professionnelle et éthique, notamment en matière de confidentialité.

Les méthodes d'enseignement-apprentissage

  • Au travers de supports écrits (CL) et oraux (CO), l’étudiant·e identifie les arguments grammaticaux, lexicaux (savoirs & savoir-faire) et les fonctions langagières (savoirs, savoir-faire, savoir-être) nécessaires à la réalisation d’une ou de plusieurs tâches de communication professionnalisantes (TFCp) écrites (EE) ou orales (EO/IO). L’étudiant·e construit pour ce faire idéalement ses savoirs et les exerce afin de les mobiliser dans la TFCp et d’assurer le transfert des savoirs, savoir-faire et savoir-être.
  • Des exercices complémentaires sont à disposition de l'étudiant.e sur l’espace de cours (HELMo Learn) à des fins d’automatisation des apprentissages et de remédiation pour aider à la réussite.

Engagement attendu de la part de l'étudiant.e

Dans cette UE, une participation assidue et active aux cours est vivement recommandée. L’apprentissage d’une langue étrangère repose en effet sur une pratique régulière et progressive, notamment à travers des activités de compréhension, de production et d’interaction, à l’oral comme à l’écrit.

Une exercisation régulière est dès lors nécessaire afin d’acquérir progressivement les ressources linguistiques et communicationnelles et de pouvoir les mobiliser dans les différentes tâches proposées. Il est donc conseillé de réaliser les exercices, activités et préparations au fur et à mesure des apprentissages, idéalement chaque semaine, plutôt que de concentrer le travail à l’approche de la session.

Cette régularité permettra également à l’étudiant de développer progressivement son autonomie, d’identifier les difficultés rencontrées et d’y remédier avant l’évaluation. Les activités réalisées en classe et en autonomie constituent ainsi une préparation progressive aux tâches de communication professionnalisantes de l’UE.

Examen écrit + oral

Cette épreuve présente des modalités similaires pour toutes les sessions. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un examen. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite, une formulation orale. L'épreuve repose sur des réponses longues, réponses courtes, réponses choisies parmi des propositions, formulations personnelles. Elle se déroule à cours fermé. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Règles de l’UE

Comment la note globale de l’UE est-elle déterminée ?

Explication de la pondération des différentes épreuves

 La note finale de l’activité d’apprentissage est composée de :

  • 70 % pour l’épreuve écrite ;
  • 30 % pour l’épreuve orale portant sur les dossiers thématiques.

La note de l’épreuve écrite est composée comme suit :

  • Travail journalier (TJ) : 10 %, lorsqu’un travail journalier est organisé par l’enseignant ;
  • Test eLAO : 10 % ;
  • Examen écrit portant sur les outils linguistiques : 80 %.

Le travail journalier n’est pas obligatoire et dépend des modalités définies par l’enseignant. En l’absence de travail journalier, l’examen écrit portant sur les outils linguistiques représente 90 % de la note écrite, tandis que le test eLAO reste pondéré à 10 %.

Ainsi :

  • Avec TJ : TJ 10 % + eLAO 10 % + examen écrit 80 % = 100 % de la note écrite.
  • Sans TJ : eLAO 10 % + examen écrit 90 % = 100 % de la note écrite.

L’épreuve écrite ainsi calculée représente ensuite 70 % de la note finale, tandis que l’épreuve orale représente 30 %.

Attention: ne pas présenter une épreuve entraîne automatiquement un zéro pour l’UE.

Les modalités sont identiques en 2e session à l'exception des 10 % attribués au TJ et à eLAO.

Quelles sont les activités obligatoires payantes de cette UE ?

eLAO

Il s'agit d'un test en ligne.

Quelles sont les informations administratives de cette UE ?