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UE5 Q1 Communication écrite et orale dans les affaires

En pratique

  • Cette unité d'enseignement (UE) articule 1 activité d'apprentissage :
    • Q1Communication écrite et orale dans les affaires
  • En 2025-2026, elle s'organise au premier quadrimestre et couvre 4 crédits (ECTS).
  • L'enseignement est principalement centralisé dans le campus : Verviers
  • Cette UE est remédiable d'une session à l'autre
  • Modalités d'enseignement
    • Groupe classe

Activité d’apprentissage

Les finalités de l'UE

  • Assurer une maîtrise progressive et durable de l’orthographe, afin de garantir la correction des productions écrites académiques et professionnelles

  • Développer des compétences en communication écrite professionnelle, notamment à travers la rédaction de mails commerciaux clairs, structurés et conformes aux usages

  • S’approprier les techniques de synthèse et de structuration de l’information, en produisant des comptes rendus et procès-verbaux précis, objectifs et adaptés aux besoins organisationnels

  • Rédiger différents types de documents internes à l’entreprise (notes, convocations, etc.) en respectant leur finalité, leur ton et leur mise en forme

  • Enrichir et affiner l’expression écrite par l’acquisition d’un vocabulaire professionnel adapté, permettant de nuancer et d’améliorer la qualité des communications

  • Adopter un style rédactionnel professionnel, à la fois clair, concis et rigoureux, en lien direct avec les attentes du métier d’Assistant·e de direction


 

Les contenus de l'UE

L'UE s'articule autour de 7 modules:

  1. Orthographe
  2.   Correspondance commerciale
  3.   Le compte rendu
  4.   Le procès-verbal
  5.    La note
  6.     La convocation
  7.      Vocabulaire

Les acquis d'apprentissage visés par l'UE

Orthographe

  • Renforcer la maîtrise des règles orthographiques

Correspondance commerciale

  • Comprendre les principes de base de la correspondance professionnelle
  • Rédiger différents types de lettres commerciales
  • Maîtriser les formules de politesse, le ton et le style approprié
  • Structurer une lettre selon les normes professionnelles

 Le compte rendu

  • Synthétiser l’information de manière objective et hiérarchisée
  • Respecter le plan et la structure attendus d’un CR efficace

 Le procès-verbal

  • Comprendre les différences entre un PV et un CR
  • Rédiger un PV clair et précis, conforme aux exigences légales et professionnelles
  • Utiliser un style neutre et factuel dans le cadre du PV

 La note

  • Identifier les différents types de notes
  • Rédiger des notes claires et concises adaptées au destinataire
  • Employer un langage professionnel et formel

La convocation

  • Comprendre la finalité et les éléments obligatoires d’une convocation
  • Savoir rédiger une convocation professionnelle (réunion, entretien, événement)
  •  Maîtriser la formulation, le ton et la mise en page adéquats

Vocabulaire

  • Acquérir le lexique professionnel essentiel lié à l’entreprise et à la communication écrite
  • Enrichir son expression écrite grâce à des synonymes et expressions adaptées au registre professionnel

Les méthodes d'enseignement-apprentissage

Méthodes d'enseignement-apprentissage
Le cours nécessite une participation active de l'étudiant. Les caractéristiques des différents documents seront  présentées par le professeur ou dégagées par les étudiants de la correction de divers exercices.  L'étudiant sera amené à réaliser individuellement ou collectivement divers exercices et à compléter des synthèses avec l'aide de l'enseignant. Les corrections s'effectueront collectivement  en classe ou  par le professeur qui fournira un feedback personnalisé. 

L'utilisation du GSM est interdite durant les séances de cours. 

Engagement attendu de la part de l'étudiant.e

La réussite du cours suppose un engagement actif et régulier de la part de l’étudiant·e.
Celui-ci s’engage à :

  • participer activement aux cours et réaliser les exercices demandés 

  • utiliser les outils proposés (ex. Parcours guidé) pour renforcer ses compétences 

  • respecter les consignes et délais des différentes activités et évaluations 

  • mobiliser les acquis du cours dans ses productions écrites

Orthographe et continuité de l’apprentissage

La maîtrise de l’orthographe constitue une compétence fondamentale dans le métier d’Assistant·e de direction. C’est pourquoi une continuité dans l’apprentissage et l’entraînement est attendue dès la première année et tout au long du parcours de formation.

L’outil Parcours guidé, disponible sur HELMo Learn et accessible en BAC 2 et en BAC 3, a pour finalité de :

  • permettre un entraînement régulier et autonome ;

  • consolider les acquis en orthographe ;

  • éviter la fossilisation de certaines erreurs ;

  • améliorer la qualité des productions écrites.

Évaluation

Une épreuve sur PC est organisée à chaque étape du bachelier. Elle compte pour une part de la note finale de l’examen de français, selon la progression suivante :

Année Pondération de l’épreuve sur PC
BAC 1 30 % de l’examen
BAC 2 20 % de l’examen
BAC 3 20 % de l’examen

La compétence orthographique est également prise en compte dans toutes les productions écrites (résumés, comptes rendus, synthèses, courriers, etc.).

En résumé : le Parcours guidé ne constitue pas un outil ponctuel mais un fil conducteur de la formation. Plus son usage est régulier, plus les compétences se consolident.

Examen écrit

Cette épreuve présente des modalités similaires pour toutes les sessions. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un examen. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite, une réalisation par mise en pratique. L'épreuve repose sur des réponses longues, réponses courtes, réponses choisies parmi des propositions, formulations personnelles. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Travail journalier - janvier (voir les consignes sur HELMo Learn)

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée de manière continue. Il s'agit d'un travail. Cette épreuve est individuelle ou collective. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite, une formulation orale, une réalisation par mise en pratique.

Epreuve sur PC

Cette épreuve présente des modalités similaires pour toutes les sessions. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un examen. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des réponses longues, réponses courtes, réponses choisies parmi des propositions, formulations personnelles.

Règles de l’UE

Comment la note globale de l’UE est-elle déterminée ?

Explication de la pondération des différentes épreuves

1re session (janvier)

Si l'évaluation du travail journalier est effectivement réalisée de manière certificative, l'évaluation sera constituée des éléments suivants:

·        Epreuve écrite : 70% de la note de l'examen 

·        Epreuve sur PC :20 % de la note de l'examen

·        Travail journalier (TJ) : 10% de la note de l'examen

Si l'évaluation du travail journalier n'est pas réalisée de manière certificative, l'évaluation sera constituée des éléments suivants:

·        Epreuve écrite : 80% de la note de l'examen 

·        Epreuve sur PC :20 % de la note de l'examen

2e session (août):

·        Epreuve écrite : 80% de la note de l'examen 

·        Epreuve sur PC :20 % de la note de l'examen

 

 

Quelles sont les informations administratives de cette UE ?