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UE18 Communication écrite et orale dans les affaires

En pratique

  • Cette unité d'enseignement (UE) articule 1 activité d'apprentissage :
    • Q2 Communication écrite et orale dans les affaires
  • En 2025-2026, elle s'organise au deuxième quadrimestre et couvre 2 crédits (ECTS).
  • L'enseignement est principalement centralisé dans le campus : Verviers
  • Cette UE est remédiable d'une session à l'autre
  • Modalités d'enseignement
    • Groupe classe
    • Sous-groupe

Activité d’apprentissage

Les finalités de l'UE

  • Développer chez l’étudiant la capacité à produire des rapports professionnels adaptés à différents contextes organisationnels.
  • Maîtriser les techniques de préparation, d’animation et de suivi d’une réunion, en tenant compte des rôles et responsabilités d’un assistant de direction.
  • Favoriser l’esprit de synthèse, la rigueur rédactionnelle et les compétences communicationnelles nécessaires à la vie professionnelle.
  • Amener l’étudiant à comprendre et à appliquer les normes de présentation écrite et orale utilisées dans les entreprises et institutions.

 

Les contenus de l'UE

L'UE s'articule autour de 3 modules:

  • La conduite de réunion
  • Le rapport
  • La note de synthèse

 

Les acquis d'apprentissage visés par l'UE

La conduite de réunion

  • Comprendre les étapes de la préparation d’une réunion 

  • Identifier les différents types de réunions 

  • Connaître les rôles et responsabilités des participants 

  • Expérimenter l’animation de discussions de groupe

Le rapport

  • Identifier les différents types de rapports (rapport d’activité, rapport de stage, rapport de réunion, rapport d’incident, rapport analytique, etc.)

  • Comprendre les finalités, structures et destinataires propres à chaque type de rapport

  • Développer la capacité à recueillir, sélectionner et organiser des informations de manière pertinente

  • Rédiger un rapport clair, structuré et conforme aux normes professionnelles (plan, style, présentation, concision)

  • Utiliser un langage adapté (précision, neutralité, objectivité, absence de fautes)

La note de synthèse

  • Définir la fonction et l’importance de la note de synthèse en contexte professionnel

  • Acquérir une méthode de lecture et d’analyse rapide de documents multiples

  • Identifier et hiérarchiser les idées essentielles d’un dossier

  • Rédiger une note structurée et fidèle aux documents sources, adaptée au destinataire

  • Développer la capacité à restituer une information complexe sous une forme courte, claire et utile à la prise de décision

Les méthodes d'enseignement-apprentissage

L’unité d’enseignement repose sur une participation active des étudiants, sollicitée à travers des exercices réalisés tant individuellement qu’en groupe.

Trois approches sont privilégiées :

  • À partir d’exemples concrets et variés d’écrits professionnels, les étudiants sont placés en situation de rédaction pratique ;

  • Les spécificités de certains types d’écrits sont mises en évidence par les étudiants et le professeur, au travers d’exercices et de leur correction ;

  • Des mises en situation orales (par exemple dans le cadre du module consacré à la conduite de réunions) permettent de développer les compétences de communication verbale, de prise de parole et de synthèse en interaction.

Un feedback personnalisé est fourni par l’enseignant afin de soutenir la progression de chacun, tant à l’écrit qu’à l’oral.

Engagement attendu de la part de l'étudiant.e

La réussite de cette unité d’enseignement repose sur l’implication active et régulière des étudiants.

  • Dans le cadre du module consacré à la conduite de réunion, la participation est vivement encouragée. Les mises en situation proposées exigent l’engagement de chacun et favorisent une meilleure compréhension des mécanismes de communication et de gestion de groupe.

  • En ce qui concerne la rédaction de rapports et de notes de synthèse, un entraînement régulier est indispensable. La pratique progressive, accompagnée de questions adressées à l’enseignant et de la prise en compte de ses feedbacks (structure, formulation, orthographe…), constitue une condition essentielle pour progresser.

Il est donc recommandé de réaliser les exercices de manière continue tout au long du quadrimestre, plutôt que d’attendre la session d’examen.

Examen

Cette épreuve présente des modalités similaires pour toutes les sessions. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un examen. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des réponses longues, réponses courtes, réponses choisies parmi des propositions, formulations personnelles. Elle se déroule à cours fermé. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Compte rendu et rapport de réunion

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un travail. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Règles de l’UE

Comment la note globale de l’UE est-elle déterminée ?

Explication de la pondération des différentes épreuves

1re session (janvier)

Si l'évaluation du travail journalier est effectivement réalisée de manière certificative, l'évaluation sera constituée des éléments suivants:

·        Epreuve écrite : 90% de la note de l'examen (les notes du compte-rendu et du rapport de réunion seront comptabilisées dans celle de l'examen)

·        Travail journalier (TJ) : 10% de la note de l'examen

Si l'évaluation du travail journalier n'est pas réalisée de manière certificative, l'évaluation sera constituée des éléments suivants:

·        Epreuve écrite : 100% de la note de l'examen (les notes du compte-rendu et du rapport de réunion seront comptabilisées dans celle de l'examen)

2e session (août):

·        Epreuve écrite : 100% de la note de l'examen (les notes du compte-rendu et du rapport ne seront plus comptabilisées dans celle de l'examen)

Les consignes relatives aux travaux certificatifs sur le compte-rendu et le rapport de réunion se trouvent sur l'espace de cours (HELMo Learn).

 

Quelles sont les informations administratives de cette UE ?