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Communication et mark.

En pratique

  • Cette unité d'enseignement (UE) articule 1 activité d'apprentissage :
    • Communication et marketing
  • En 2026-2027, elle s'organise au premier quadrimestre et deuxième quadrimestre et couvre 7 crédits (ECTS).
  • L'enseignement est principalement centralisé dans le campus : ESAS
  • Cette UE est remédiable d'une session à l'autre
  • Modalités d'enseignement
    • Auditoire
    • Sous-groupe

Activité d’apprentissage

Les finalités de l'UE

L’unité d’enseignement développera plus particulièrement les compétences suivantes  du profil de sortie, à savoir :

  • Appliquer les outils des démarches prospectives et d’évaluation dans le secteur des organisations à finalité sociale.
  • S’approprier les principes et les outils nécessaires à la gestion d’une organisation
  • Agir en tant que responsable dans un contexte socio-professionnel du champ social 

Cette unité d’enseignement développe ces compétences de façon directe.

Elle mettra au travail les trois apprentissages critiques suivants : la logique de questionnement et d’analyse, le Positionnement et posture et la Communication et argumentation

Les contenus de l'UE

Pour le cours de « Marketing social »  plus spécifiquement :

  • Introduction au marketing social
  • Recherche documentaire et analyse des sources
  • Analyse de l’environnement – PESTEL
  • Benchmarks concurrentiel et inspirationnel
  • Segmentation des publics
  • Méthodes de collecte d’informations
  • Analyse des attentes, des besoins et du parcours des publics
  • Proposition de valeur sociale, effets attendus et indicateurs
  • Business Model Canvas (BMC) adapté aux projets sociaux
  • EMOFF / SWOT
  • Organisation, gouvernance et charte
  • 7S de McKinsey
  • Mix marketing adapté au secteur social – 10P
  • Identité, image et naming

PourlecoursdeCommunicationsociale,plusspécifiquement, clarification des :

  • Projet de création institutionnelle : spécificités et différenciation
  • Speedboat de l’équipage, des compétences nécessaires (savoir, savoir-faire, savoir-être) et de son SWOT
  • Conception visuelle institutionnelle et de communication
  • Plandecommunicationstratégique opérationnel et macro-planning des actions
  • Communication externe spécifique
  • Communication interne spécifique
  • Mise en place du format de présentation et défense orale de son projet de création

Pourla partie transversale communication et marketing

  • Planification & Pitch

Présenter et argumenter son projet de service/structures et son plan d’actions à des partenaires/bailleurs/financeurs éventuels

 

Les acquis d'apprentissage visés par l'UE

Pourl’unitéd’enseignement

L'unité d'enseignement développera les capacités suivantes du profil de sortie :

Niveau 1

Être capable de réaliser ou de comprendre, synthétiser et proposer une utilisation d’un diagnostic opérationnelAppliquer des outils d’évaluation/conception à une situation donnée.

Niveau2

Danslecadred’untravaildegroupe.

Lesoutilsd’évaluation/conceptionappropriésàlasituationrencontrée.

Un plan de communication pour la situation rencontrée, le cas échéant, de nouveaux outils plus appropriés à lasituation rencontrée.

Cetteunitéd’enseignementmetautravaill’apprentissagecritique:

AC 1 : La logique d'enquête

Pourchaquethématiquedelagestiond’équipe,

Maîtriser la recherche documentaire, y compris la critique des sources Lire un article scientifique.

Etablirunebibliographie.

Savoirobserver,savoirinterroger.

AC 2 : Le positionnemnet/la posture

Lors de la présentation de la thématique.

Sortir de la position de surplomb.

Intérêtpourlepublic–présenterdesexemplescohérentsetenlienaveclecadreprofessionnel.

Négocier une commande.

Gérer les conflits.

Sepositionnerdanslastructurehiérarchique.

AC 3 : Ecrire et dire

Rédiger un rapport à l’usage des étudiants sur la thématique présentée Manier les outils informatiques.

Écrireunrapportd’analyseparoutil.

Déterminerlesenjeux –développerunregardcritique.

Développerleplaidoyerlorsd’uneprésentationoraleetutiliserdestechniquesd’animationdegroupe.

PourlescoursdeCommunicationetmarketing:

Compétence : Développer et pratiquer la recherche comme outil de compréhension critique et de diagnostic social et/oucommeappuià la conception d’une structure institutionnelle pertinente (services,projets,programmes,dispositifsoupolitiques). 

L’étudiantseracapablede:

  • Réaliser des analyses contextualisées de problèmes complexes, appliquées à une question sociale, une politiquesociale, un territoire, une organisation.
  • Traduirelesrésultatsderechercheenprojet,dispositif,politiqueoupropositiondechangement.
  • Assurerladiffusionetlacompréhensiondesconnaissancesproduitesetleurutilisationpartouslesacteurs.
  • Compétence : Adapter, concevoir et conduire, dans une dynamique participative, des projets, programmes, dispositifsou politiques d’action sociale.

L’étudiantseracapablede:

  • Identifier et mobiliser les ressources humaines, matérielles et financières nécessaires à la réalisation du projet.
  • Mettreen œuvre et ajuster des stratégies d’action adaptées et participatives.
  • COMP. 4 : Mobiliser, coordonner et accompagner les travailleurs impliqués dans l’organisation. Encadrer, former, soutenir, évaluer et motiver chaque travailleur.

L’étudiantseracapablede:

  • Organiser le travail, déléguer les tâches et assurer le suivi des différentes responsabilités Coordonner, animer et réguler l’activité des équipes et collectifs de travail
  • COMP.6.Développerdesdispositifsdegestionfinancière,juridique,administrativeetlogistiques efficients

L’étudiantseracapablede:

  • Ajusteret/ouconcevoirdesdispositifsdegestionadaptésauxobjectifspoursuivisetauxressourcesdisponibles.

PourlescoursdeMarketingsocialplusspécifiquement:

Au terme du cours de Marketing social, l'étudiant sera capable de :

  1. De mobiliser les outils marketing pour concevoir un projet pertinent de structure en termes d’offre de service, de visibilité, d’image, d’organisation (interne comme externe) ou de gestion des ressources.
  2. De mobiliser les outils marketing pour évaluer les besoins des publics (concernés, partenaires, travailleur·euses) et du terrain pour mettre en place une réponse adaptée.
  3. De concevoir et proposer un plan d’action stratégique de création d’un service répondant au(x) besoin(s) du terrain identifié(s) ainsi qu’aux publics concernés.
  4. De convaincre un public de type bailleurs/partenaires/financeurs de la pertinence et de la viabilité d’un projet de services ou d’institution.

PourlescoursdeCommunication socialeplusspécifiquement:

Au terme du cours de Communication sociale, l'étudiant sera capable de : 

  • Deconcevoir de manière réfléchie et pertinente le scénario de la création d’une institution ou d’un service
  • De poser une analyse pertinente des moyens nécessaires humains et du contexte sociétal favorable ou non à la création de cette institution ou service
  • De concevoir un outil de représentation institutionnelle mettant en avant sa réalité structurelle, communicationnelle et ses valeurs inhérentes
  • De construire un plan stratégique et opérationnel de communication répondant aux besoins et perspectivesidentifiées du projet
  • Derecommanderdemanièreclaire,concrèteetprofessionnelleoralementdesactionsenvuede la création de ce projet institutionnel.

Les méthodes d'enseignement-apprentissage

  • Exposésthéoriques,étudesdecasetmisesenpratique.
  • Méthode expositivo-fonctionnaliste : exposé aux multiples interactions avec les étudiants par des relances sous formedequestions,sousformedemisesenapplication(exemplesdelavieprofessionnelle).
  • Méthodeactiveensous-groupestravaillantsurunesituationproblématiqueàl’aidedes conceptsducours.

Engagement attendu de la part de l'étudiant.e

Dans cette UE, nous portons une grande attention à l’articulation entre théorie et pratique. Une présence et uneparticipationactivedesétudiantsest obligatoire et servira à l’évaluation continue et à la construction du projet institutionnel.

Défense orale du projet (première session)

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'une présentation. Cette épreuve est en équipe de travail. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation orale. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. Elle se déroule avec un support (à projeter). La correction de cette épreuve est assurée par délibération d'une équipe d’enseignant.es.

Défense orale du projet (deuxième session)

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la seconde session. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'une présentation. Cette épreuve est individuelle ou collective. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation orale. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. Elle se déroule avec un support (à projeter). La correction de cette épreuve est assurée par délibération d'une équipe d’enseignant.es.

Dossier livrables (deuxième session)

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la seconde session. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un travail. Cette épreuve est individuelle ou collective. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. La correction de cette épreuve est assurée par délibération d'une équipe d’enseignant.es.

Evaluation continue - Marketing (première session)

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée de manière continue. Il s'agit d'un travail. Cette épreuve est en équipe de travail. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Evaluation continue - Communication (première session)

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée de manière continue. Il s'agit d'un travail. Cette épreuve est en équipe de travail. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Règles de l’UE

Comment la note globale de l’UE est-elle déterminée ?

Explication de la pondération des différentes épreuves

La note globale de l’unité est calculée comme suit :

En premiere session :
  • 25 % : Marketing - évaluation continue
  • 25 % : Communication - évaluation continue
  • 50% : Défense orale du projet
 
En deuxième session : 
  • 40 % : Dossier Livrables
  • 60 % : Défense orale du projet

 

Quelles sont les informations administratives de cette UE ?