Mission commerciale

Les finalités de l'UE

Attention, cette U.E. est accessible aux étudiants avec :
     - 50 crédits B1 validés
     - Les deux langues de B1 ( anglais et langue choix) validées
    

Dans cette U.E., les compétences visées sont :

• S’insérer dans son milieu professionnel et s’adapter à son évolution
• Travailler tant en autonomie qu’en équipe,en mobilisant des outils de dynamique de groupe,  dans le respect de la culture de l’entreprise
• Présenter, par écrit et oralement, un plan d’action commerciale
• Négocier avec les différents acteurs
• Défendre son projet avec conviction et enthousiasme
• Constituer et entretenir un réseau de contacts
• Mobiliser les savoirs et savoir-faire propres au commerce extérieur
• Conduire et gérer des études de marché
• Mener des activités de prospection et évaluer les risques pays/clients
• Mettre en œuvre un marketing stratégique et opérationnel adapté en intégrant la dimension 
  multiculturelle et les différentes contraintes de l’environnement
• Utiliser des logiciels et outils informatiques adéquats
• Analyser les données utiles à la réalisation de sa mission en adoptant une démarche systémique
• Comprendre et anticiper l’évolution économique, légale, géopolitique et culturelle des marchés en 
  identifiant les indicateurs pertinents de veille
• Dépouiller, trier, synthétiser et interpréter les résultats d'études de marché
• Effectuer un diagnostic stratégique de la situation commerciale de l'entreprise et de son environnement 
  international et faire des recommandations d’importation ou d’exportation
• S’organiser : structurer, planifier, coordonner, gérer de manière rigoureuse les actions et les tâches 
  liées à sa mission
• Planifier les différentes étapes liées à l'élaboration d’une stratégie import-export
• Veiller à la bonne réalisation des opérations de douanes, de transport et de réception et expédition des 
  marchandises
• Assurer le suivi des contacts clients, fournisseurs et prestataires de services 

Les contenus de l'UE

Plusieurs activités d'apprentissage se complètent dans cette U.E..

En bureautique et outils de communication digitale, on aborde la réalisation d'un PPT, la mise en page d'un document word ainsi que la création d'un long document. Le publipostage de courrier sera également étudié.

En Travail d'équipe & Dynamique de groupes, les étudiant.e.s seront amené.e.s, au fil des séances, à mieux se connaître et à identifier leurs complémentarités avec leurs coéquipiers, à comprendre comment un groupe devient une équipe, à communiquer et collaborer efficacement, à s'organiser et à répartir les responsabilités, puis à gérer les tensions afin de continuer à collaborer et à performer collectivement malgré les difficultés rencontrées.

En Desk research, les étudiants découvriront comment réaliser une étude de marché documentaire efficace. Ils verront entre autres les notions de micro et de macroenvironnements ainsi que la matrice SWOT. Cette activité abordera également les notions de concurrence, de clients et d'intermédiaires. Finalement, les étudiants réfléchiront sur le marketing mix et la stratégie commerciale à appliquer sur le marché visé par l'exportation. Elle sera organisée autour de moments de cours théoriques et de mises en pratique. Pendant cette phase, les enseignants seront disponibles pour du coaching.

L'activité Field et CRM englobe plusieurs éléments. On y retrouve la phase de prospection menée en amont mais également pendant notre semaine sur place. L'utilisation du C.R.M. et les soft skills développées par nos étudiants font aussi partie des points travaillés.

Des séminaires seront organisés tout au long de l'année sur dl'approche des marchés cibles de l'année, sur l'organisation et la réalisation d'une foire commerciale, etc.

Des visites de foire et d'entreprises sont également prévues pour permettre aux étudiants de découvrir concrètement le monde professionnel.

Les acquis d'apprentissage visés par l'UE

Les acquis d'apprentissage visés par l'UE

 Aide à l'encodage  

Dans ce cadre, expliquez clairement ce que les étudiant.es devraient être en mesure de faire, concrètement, au terme des apprentissages. Ce cadre balise donc ce qui sera attendu des étudiant.es dans l'évaluation des acquis de l'UE. Utilisez des verbes d'action ou des verbes liés à une production observable. Vos formulations doivent pouvoir finir cette phrase introductive :

Au terme de cette U.E., l'étudiant devrait être capable :

• d'étudier un marché étranger et d'effectuer un diagnostic pour le compte d'une entreprise sur le potentiel que représente celui-ci
• de comprendre les contraintes afférentes à la douane en cas d'exportation hors de l'U.E.
• de comprendre le rôle de la logistique au sein de l'exportation de produits
• de réaliser un rapport écrit d'analyse et de le présenter devant un jury
• de réaliser un PPT
• de mettre en place un publipostage de courrier
• d'utiliser un C.R.M. pour l'encodage de prospects et de planifier des actions à réaliser pendant notre semaine de mission
• de taguer des prospects dans le C.R.M. et de les filtrer en fonction de différents critères
• de réaliser un rapport écrit correctement mis en page et de l'envoyer en version long document
• de fonctionner correctement en groupe
• de mobiliser des outils pour fonctionner de façon performante, et prévenir & surmonter les difficultés rencontrées au sein de son équipe de mission
• de présenter oralement en groupe 
• de se comporter de manière irréprochable aussi bien à l'école que lors de notre voyage à l'étranger
• de montrer la maitrise des soft skills essentielles au métier de commercial
• de confronter les résultats obtenus pendant la mission sur place avec les les résultats obtenus au préalable de manière théorique
• de critiquer ces résultats afin d'obtenir un diagnostic cohérent pour l'entreprise
• d'entretenir une communication efficace en angais avec les prospects identifiés
• de planifier et gérer son emploi du temps de manière optimale 

Les méthodes d'enseignement-apprentissage

Dans cette U.E., plusieurs activités d'apprentissage interviennent. Il y aura des cours théoriques, ex-cathedra mais aussi des séances d'exercices et de coaching. Certains travaux pratiques auront également lieu en laboratoire dans l'activité d'apprentissage bureautique. Tout au long de l'année, des séminaires et conférences seront organisés.

Cette U.E. repose aussi sur l'accompagnement, tout au long de l'année, d'une équipe de professeurs encadrants. Des promoteurs sont attribués pour accompagner au mieux les étudiants. Des rendez-vous ont lieu régulièrement en cours d'année pour faire état de l'avancement du projet.

Il y aura par ailleurs des rencontres, en cours d'année et sur place, avec des représentants de l'AWEX qui coacheront les étudiants.

Cette U..E mobilise aussi bien des notions théoriques que pratiques, les apports des différentes activités d'apprentissage permettront aux étudiants d'établir un rapport cohérent pour l'entreprise exportatrice.

Engagement attendu de la part de l'étudiant.e

Dans cette U.E., une présence aux conférences, aux séminaires et aux cours organisés est obligatoire. Les étudiants sont invités à poser des questions sur les marchés visés ainsi que sur les séminaires relatifs aux bases de données ou au C.R.M.

Ils seront également invités à compléter, à l'issue de chaque séance de Travail d’équipe/Dynamique de groupes, leur carnet de notes personnel et d'équipe, qui alimente leur réflexion et sert de base à l'évaluation finale de l'activité.

Ils seront également invités à prendre en main rapidement les outils utilisés.

Il leur est conseillé de travailler régulièrement en cours d'année afin de planifier le travail à réaliser en groupe. 

Les étudiants s'engagent à se comporter correctement dans la classe et en dehors, d'autant plus lors la semaine sur place car ils représentent à la fois l'école et l'entreprise wallonne qui leur a confié la mission.

Dès lors, vu l'implication constante et régulière que cet exercice requiert, la direction et les promoteurs se réservent le droit d'annuler la mission ou de donner un travail alternatif en deuxième session aux étudiants: 

• non inscrits sur le cours en ligne à l'échéance de la constitution des groupes 
• non inscrits dans un groupe à l'échéance de la constitution des groupes
• cumulant plus de deux absences non justifiées aux diverses activités prévues tout au long de l'année ( conférences, coaching, rendez-vous avec l'entreprise ou avec l'awex, ...) 
• cumulant plus de deux absences / quadrimestre aux diverses activités prévues tout au long de l'année ( conférences, coaching, rendez-vous avec l'entreprise ou avec l'AWEX,...)
• n'ayant pas trouvé d'entreprise à l'échéance fixée 
• ne respectant pas les critères de validation d'une entreprise 
• affichant un manque évident de motivation au sein du groupe, ...

Auto et allo évaluations

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée avant la session. Il s'agit d'une participation. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des réponses longues, formulations personnelles. La correction de cette épreuve est assurée par validation par l’enseignant et par autoévaluation.

Evaluation de l'entreprise

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée avant la session. Il s'agit d'une participation. Cette épreuve est individuelle et en équipe. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des réponses longues, réponses choisies parmi des propositions. La correction de cette épreuve est assurée par un enseignant (avec un professionnel).

Soft skills

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée de manière continue. Il s'agit d'une participation. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une réalisation par mise en pratique. La correction de cette épreuve est assurée par un enseignant (avec un professionnel).

Présentations orales

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée avant la session. Il s'agit d'une présentation. Cette épreuve est individuelle et en équipe. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation orale. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. Elle se déroule avec des documents autorisés, avec un support (à projeter). La correction de cette épreuve est assurée par délibération d'une équipe d’enseignant.es.

Rapport écrits

Cette épreuve présente des modalités similaires pour toutes les sessions. Elle est organisée avant la session. Il s'agit d'un travail. Cette épreuve est en équipe de travail. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. Elle se déroule à cours ouvert, avec des documents autorisés. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Rapport écrit deuxième session

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la seconde session. Elle est organisée durant la session. Il s'agit d'un travail. Cette épreuve est individuelle. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation écrite. L'épreuve repose sur des formulations personnelles. Elle se déroule à cours ouvert, avec des documents autorisés. La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

CRM

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée de manière continue. Il s'agit d'une participation. Cette épreuve est individuelle et en équipe. Concrètement, l'épreuve repose sur une réalisation par mise en pratique. Elle se déroule avec des documents autorisés, avec du matériel spécifique . La correction de cette épreuve est assurée par validation d'un.e enseignant.e.

Dynamique de groupe

Cette épreuve présente des modalités spécifiques à la 1re session. Elle est organisée avant la session. Il s'agit d'une présentation. Cette épreuve est individuelle et en équipe. Concrètement, l'épreuve repose sur une formulation orale. L'épreuve repose sur des réponses longues, formulations personnelles. Elle se déroule avec des documents autorisés, avec un support (à projeter). La correction de cette épreuve est assurée par un enseignant (avec un professionnel).