Améliorer le climat de travail dans mon organisation : une journée d'étude qui a intéressé un large public

Améliorer le climat de travail : un enjeu majeur dans le travail social

Dans le contexte actuel, les pressions sur les équipes sociales se multiplient : surcharge de travail, épuisement professionnel, absentéisme ou encore difficultés de recrutement sont régulièrement signalés par les acteurs de terrain, soulignant la nécessité d’une approche proactive pour favoriser un climat de travail soutenant.

Le 4 décembre dernier, la service Formation Continue de HELMo a organisé une journée d’étude dédiée au climat de travail dans les organisations du secteur social, rassemblant cadres et responsables d’équipe autour des enjeux actuels du bien-être professionnel et des conditions d’exercice du travail social. L’événement a offert un espace de réflexion, de partage d’expériences et de pistes d’action concrètes pour faire face aux tensions croissantes rencontrées dans les structures d’aide, d’éducation et de soins.

Des apports théoriques aux solutions pratiques

La matinée a été consacrée à l’analyse des facteurs qui influencent le climat organisationnel. Une présentation des résultats intermédiaires de la recherche REcare a notamment été donnée par Laure Compère, chercheuse de l’UR LABOCS. Son intervention a complété celle de Marjorie Nibona et Manu Renard qui partageaient les retombées de leur recherche sur la Bientraitance dans les institutions.

Les participants ont ensuite pu choisir entre plusieurs ateliers abordant des dimensions complémentaires : obligations légales en matière de bien-être au travail, organisation interne des structures sociales, ou encore compréhension des mécanismes individuels de fatigue et d’épuisement. Durant l’après-midi, l’accent a été mis sur des démarches positives expérimentées dans différentes organisations, et sur des leviers tels que la gestion de conflits, l’analyse de pratiques ou encore la supervision systémique.

Le projet REcare : documenter les tensions pour mieux agir

Le projet REcare, développé au sein du Laboratoire pour le Changement Social, constitue un point d’appui central pour comprendre les tensions vécues par les assistant·e·s sociaux·ales et autres professionnels du care dans les secteurs de l’aide à la jeunesse et des CPAS.

Les objectifs de cette recherche sont multiples :

• Documenter la crise émergente dans ces métiers, en mettant en lumière les écarts entre les attentes de résonance des travailleurs et les conditions réelles d’exercice du métier.
• Explorer les parcours professionnels, y compris les ruptures et les zones de fragilisation, dans un contexte marqué par une reconnaissance sociale parfois insuffisante.
• Identifier des perspectives d’action à travers une analyse des situations concrètes et des modalités de reconnaissance symbolique et sociale.

La méthodologie de REcare combine des approches qualitatives (entretiens individuels et collectifs) et quantitatives (questionnaires), garantissant une compréhension nuancée des phénomènes observés.

Soutenir les cadres pour mieux soutenir les équipes

En offrant aux responsables d’équipe des repères théoriques fondés sur des données empiriques, HELMo contribue à outiller les acteurs du secteur social pour mieux appréhender les défis du bien-être au travail, tout en invitant à une réflexion collective sur les leviers de changement à différents niveaux organisationnels et institutionnels.