Médiation sociale (formation intégrale)

Journées 1 & 2 – Introduction à la médiation par Caroline Muraille et Sébastien Tielmans

• Notion de conflit, de violence et de harcèlement :
  • Notion, distinctions, identification de la naissance et de l’escalade du conflit ;
  • Positions et réactions de chacun (médiés et médiateur) face au conflit face au conflit ;
  • Approche du conflit en fonction du vécu de chacun ;
  • Stratégies d’intervention en fonction du type de conflit ;
  • Contribution de diverses théories, dont la systémique et le constructivisme, à la notion de problème.
• Initiation à la médiation :
  • Etude analytique des différents modes amiables et juridictionnels de règlements des conflits ;
  • Définition de la médiation ;
  • Utilisation du terme médiation dans divers domaines ;
  • Principes généraux de médiation (éthique, approche philosophique, etc) ;
  • Initiation à la négociation raisonnée ;
  • Etude analytique et compréhensions des perceptions, des préjugés, des attitudes et de l’impact du médiateur sur les parties ;
  • Compétences et attitudes socio-professionnelles du médiateur (savoir être, savoir dire et savoir faire)
• Exercices d’application des principes de médiation

Journées 3 & 4 : Le processus de médiation par Caroline Muraille et Fabien Greffe

• Processus de médiation
  • De la demande de médiation à l’éventuelle homologation judiciaire de l’accord (en ce compris le protocole de médiation) ;
  • Gestion du cadre

• Statut du médiateur :
  • la responsabilité civile et le droit des assurances en lien avec la médiation ;
  • obligations administratives fiscales et sociales du médiateur agréé ;
• Déontologie
• Protocole de médiation ;
• Le rôle et l’apport du médiateur et des parties/conseils/experts/autres intervenants :
  • Posture, rôle, enjeux ;
  • Limites de l’intervention du médiateur, place des médiés et de tout participant au processus ;

• Exercices pratiques.

Journées 5 & 6 : Conflit, communication et négociation par Evelyne Meissirel

• Concepts et méthodes de communication ;
  • Obstacles à la communication ;
  • Gestion des relations, des perceptions et des émotions ;
  • Dynamique de groupes et complexité des interactions ;
• Théories du changement ;
• Médiation à distance (par voie électronique) ;
• Réflexion critique sur sa manière de communiquer comme médiateur ;
• Exercices pratiques.

Journées 7 & 8 : Dynamiques psycho-sociologiques du conflit et de l’apaisement par Sébastien Tielmans

• Psychologie en lien avec la médiation :
  • Notion de savoir-être, savoir-dire, aptitudes et autodiscipline du médiateur ;
  • Notions de psychologie et psychopathologies (manipulations, personnalités, etc) ;
  • Notion de dynamique et psychologie de groupes ;
  • Comprendre et appréhender la notion de méfiance
  • Théories psychologiques de la fonction du médiateur et ses différentes positions (distinctions avec thérapies, coaching, travail social, management, etc.)
  • Grands courants de psychologie
  • Principes d’analyse et les paradigmes
  • Good lives model (GLM).
• Sociologie en lien avec la médiation ;
• Modèles d’analyse des représentations culturelles et des conflits humains ;
• Mécanismes de défense en situation de conflit et ses raisons émotionnelles, notion de deuil, expression socialisée du conflit ;
• Concept d’acteur psychosocial et des rapport psychosociaux : rôle de l’intervenant psychosocial : implication indispensable ;

• Exercices pratiques.

Journée 9 : Le droit et la médiation par Fabien Greffe

• Notions de droit judiciaire (formes d’introduction de la demande d’homologation judiciaire, compétence, exécution forcée, etc.)
• Les relations entre le médiateur et l’avocat ;
• Notions en droit des obligations/des contrats/des biens en lien avec la médiation en ce compris la distinction entre :
  • normes impératives,
  • normes supplétives
  • ordre public
• Théories et pratiques de l’intervention du tiers payant : médiation et aide juridique
• La médiation en droit international et européen
• Exercices pratiques.

Journée 10 : La médiation en pratique par Fabien Greffe et Sébastien Tielmans

• Mises en situation pratiques : exercices pratiques abordant les différentes phases de la médiation en ce compris la négociation

Journée 1 : La médiation et les risques psychosociaux (Pierre Henry & Didier Desonnay)

• Le bien-être au travail ;
• La médecine du travail ;
• Les conflits interpersonnels et collectifs ;
• Exercices pratiques.

Journée 2 : La médiation et l’entreprise (Pierre Henry & Didier Desonnay)

• Les dimensions humaines, relationnelles et matérielles dans l’environnement du travail ;
• Les différents acteurs dans l’organisation et la culture d’entreprise ;
• Initiation à la médiation internationale en matière sociale ;
• Initiation à la médiation multiculturelle ;
• Médiation sociale à distance par voie électronique ;
• Exercices pratiques.

Journée 3 : Aspects juridiques de la médiation sociale (Valérie Jacquemin)

• Notions de droit du travail et de sécurité sociale ;
• Chambres de règlement amiable et procédure de conciliation au tribunal du travail ;
• Exercices pratiques.

Journée 4 : La justice organisationnelle (Cécile Battistoni)

• Théorie de la justice organisationnelle ;
• Leviers à activer pour favoriser la justice dans le monde du travail ;
• Limitation de l’injustice comme cause profonde d’insatisfaction ;
• Grille de décodage du médiateur pour l’identification des sujets de la médiation.

Journée 5 : Pratique de la médiation sociale (Fabien Greffe et Pierre Henry)

• Mises en situation pratiques : exercices pratiques abordant les différentes phases de la médiation en ce compris la négociation

• Mises en situation préparant à l’épreuve de certification

Jury interne et externe