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Mediation sociale 1400x980

La médiation sociale s’intéresse particulièrement à tous les litiges nés dans les situations de travail. Elle prend également en compte les dimensions humaines, relationnelles et matérielles dans l’environnement du travail, les différents acteurs dans l’organisation et la culture organisationnelle, le bien-être au travail et les risques psycho-sociaux, les conflits interpersonnels et collectifs au travail. Cette formation constitue soit un complément possible à la formation de base qui donne accès à la demande d’agrément au titre de médiateur en droit social, soit permet à ceux qui possèdent déjà l’agrément en droit familial et/ou civil & commercial de demander cet agrément supplémentaire. Disposer d'un autre agrément ou de la preuve d'un parcours de formation de base en médiation constitue dès lors un prérequis indispensable.

Département : Économique & Juridique Code analytique : 1051809
Participer à la formation

Informations pratiques

Date(s)
5 journées de formation + 1/2 journée d'exercices + 1 évaluation finale

Spécialisation en médiation sociale, les vendredis et samedis suivants :

  • 06-02-2026 (09:00 - 17:00)
  • 07-02-2026 (09:00 - 17:00)
  • 13-03-2026 (09:00 - 17:00)
  • 14-03-2026 (09:00 - 17:00)
  • 20-03-2026 (09:00 - 17:00)

Rappels et exercices supplémentaires préparant à l'évaluation:

  • 10-04-2026 (13:00 - 17:00)

Evaluation finale

  • 18-04-2026
Prix
1230€ (39 chèques formations)
Durée
39h
Modalité
Présentiel
Lieu(x)

HELMo Siège social

Mont Saint-Martin, 45
4000 Liège

Personne de contact

Médiation cover

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Objectifs

  • Poursuivre la compréhension et l’application des différentes phases du processus en intégrant dans sa pratiques les sujets liés à la pratique de la médiation sociale
  • Prendre en considération les besoins, intérêts et valeurs qui sous-tendent toute demande,
  • Pratiquer le questionnement et la reformulation pour faciliter la résolution des conflits,
  • Transposer dans la pratique quotidienne, ces concepts et outils d’analyse en actions concrètes au sein d’administrations publiques ou d’entreprises :
    • Impacts sur la charge psycho-sociale et le bien-être au travail,
    • Impacts sur l’entente et l’efficacité des équipes de travail,
    • Consolidation de l’autorité en prévenant toute manipulation

Thèmes abordés

  • Concepts, normes et méthodologie du travail en médiation,
  • Concepts et méthodes de communication, initiation à la négociation raisonnée,
  • Notion de psychologie et sociologie en lien avec la médiation (systémique, good lives model, modèle de Glasl,…)
  • Notions du droit du travail et de sécurité sociale, explication du fonctionnement des chambres de règlement amiable au sein du Tribunal du Travail,
  • Dimensions humaines, relationnelles et matérielles dans l’environnement de travail et théorie de la justice organisationnelle,
  • Plus-values nées d’un travail en médiation sociale
  • Points juridiques concrets qui font l’objet de sujets de discussions en médiation sociale
  • Réflexivité : traiter les questions de justice en rationalité & en équité

Méthodes pédagogiques

  • Apports théoriques laissant place au dialogue.
  • Exercices interactifs centrés sur des cas pratiques et des mises en situation.
  • Les journées comprennent une alternance d’exposés et d’exercices pratiques.
  • Le groupe à taille humaine permet et soutient les échanges.

Journées 1 : Aspects juridiques de la médiation sociale (Pierre Henry & Didier Desonnay)

  • Le bien-être au travail ;
  • La médecine du travail ;
  • Les conflits interpersonnels et collectifs ;
  • Exercices pratiques.

Journée 2 : La médiation et les risques psychosociaux (Pierre Henry & Didier Desonnay)

  • Les dimensions humaines, relationnelles et matérielles dans l’environnement du travail ;
  • Les différents acteurs dans l’organisation et la culture d’entreprise ;
  • Initiation à la médiation internationale en matière sociale ;
  • Initiation à la médiation multiculturelle ;
  • Médiation sociale à distance par voie électronique ;
  • Exercices pratiques.

Journée 3 : Aspects juridiques de la médiation sociale (Valérie Jacquemin)

  • Notions de droit du travail et de sécurité sociale ;
  • Chambres de règlement amiable et procédure de conciliation au tribunal du travail
  • Exercices pratiques.

Journée 4 : La justice organisationnelle (Cécile Battistoni)

  • Théorie de la justice organisationnelle ;
  • Leviers à activer pour favoriser la justice dans le monde du travail ;
  • Limitation de l’injustice comme cause profonde d’insatisfaction ;
  • Grille de décodage du médiateur pour l’identification des sujets de la médiation.

Journée 5 : Pratique de la médiation sociale (Fabien Greffe et Pierre Henry)

  • Mises en situation pratiques : exercices pratiques abordant les différentes phases de la médiation en ce compris la négociation

  • Mises en situation préparant à l’épreuve de certification

Jury interne et externe

  • BATTISTONI Cécile : Formatrice et enseignante à HELMo Campus Guillemins
  • DESONNAY Didier : Docteur en psychologie, Psychologue spécialisé en psychologie du travail, des organisations et de la santé au travail
  • GREFFE Fabien: Avocat au Barreau de Liège-Huy, Médiateur agréé par la CFM, Enseignant à HELMo Campus Guillemins
  • HENRY Pierre  : Avocat au Barreau de Verviers et juge suppléant au Tribunal de Première Instance de Verviers, Médiateur agréé par la CFM, Enseignant à HELMo Campus Guillemins
  • JACQUEMIN Valérie : Juge au tribunal du travail de Liège
  • MURAILLE Caroline : Avocate au Barreau de Liège-Huy, Médiatrice agrée par la CFM, Formatrice.

  • Candidats médiateurs en cours de formation
  • Médiateurs agréés qui souhaitent compléter leur agrément dans les matières sociales

Attestation de réussite pour le suivi complet et la participation durant la formation à condition de réussir les épreuves théoriques et pratiques suivants les modalités prévues par la Commission Fédérale de Médiation.