HELMo

Gestion conflits 1400x980

Pour favoriser un climat de travail serein, il est important de prévenir les conflits et de savoir réagir lorsqu'ils surviennent. Si un débat peut être bénéfique, un conflit qui envahit le champ de la conscience diminue la qualité du travail et conduit à la souffrance.

Département : Social : Aide, Éducation & Soins Code analytique : 1012278
Participer à la formation

Informations pratiques

Quand ?
A partir de : 3 novembre 2026
Durée : 12h
Horaire détaillé :

2 mardis :

  • 03-11-2026 (09:00 - 16:00)
  • 10-11-2026 (09:00 - 16:00)
Où ?
Présentiel
Lieu(x)

CPSE
rue des Fortifications, 25
4030 Grivegnée
Plan d'accès

Prix
200€
Personne de contact

Ingrid HAMER

fcsocial@helmo.be

CPSE

CPSE LOGO RVB

Objectifs

  • Comprendre la notion de conflit
  • Vivre plus sereinement les situations de conflit
  • Découvrir des ressources utiles à la mise en place d’un climat apaisé

Programme

JOUR 1

Définir et décrire le conflit

  • Qu’est-ce qu’un conflit ?
  • Ses avantages et ses inconvénients.
  • Sur quoi porte-t-il ?
  • Son intensité.
  • Les phases de son évolution.

Comprendre et expliquer le conflit

  • Les origines et les raisons d’être du conflit : la polarisation, l’hyperconflit et le bouc émissaire.

Vivre la situation de conflit

  • Quel est le ressenti de chacun et quelles sont ses réactions spontanées en situation de conflit?
  • Les attitudes adéquates selon les caractéristiques du conflit.
JOUR 2

Agir sur le conflit

  • Résoudre un problème, négocier ou appliquer la règle : comment discerner l’approche pertinente ?
  • La résolution de problèmes
  • La négociation

Méthodes pédagogiques

Les méthodes actives seront privilégiées durant les deux journées ce qui implique la participation à l'ensemble de la formation.

Myriam HEUZE

Master en communication, formatrice d’adultes, chargée de cours au CPSE

Profil LinkedIn

Myriam Heuze

Avec la participation de Luc PEETERS pour le volet négociation.

D.E.S. en intervention psychosociale, Master en sciences de l’éducation, a. chargé de cours ULiège, a. directeur IFEC (CECAFOC)
https://www.linkedin.com/in/luc-peeters-72588942/

Dates : mardi 3 et mardi 10 novembre 2026

NB : La formation Négociation en situation de conflits (Luc PEETERS) constitue un prolongement utile.

Les professionnels des institutions d’aide, d’éducation et de soins qui sont amenés à gérer des conflits au sein de leur organisation.

Attestation de participation